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	Thematischer Schwerpunkt - Übersicht

Dienstleistungsmanagement

Ordner (Inhalt)

Seminar-, Haus- und Abschlussarbeiten

Besonderheiten und Herausforde... , Incident Management nach ITILv... , Seminararbeit Dien...


Titel	Dokument-Typ	Veröffentlicht
Besonderheiten und Herausforderungen an das Market...	Kleinere Hausarbeit / Ausarbeitung (Weniger als 13 Seiten).	(F-AKBB \| WS2013-2014)
Incident Management nach ITILv3 bei IT-Dienstleist...	Seminar- / Hausarbeit (Note 2)	(F-AHZI \| WS2013-2014)
Seminararbeit Dienstleistungsmanagemen Frau Koch W...	Seminar- / Hausarbeit (ohne Notenangabe)	(F-ALHL \| WS2016-2017)

Bedeutung und Methoden der Qua... , Beschwerdemanagement als wicht... , Das Beschwerdemana...


Titel	Dokument-Typ	Veröffentlicht
Bedeutung und Methoden der Qualitätsmessung von Di...	Seminar- / Hausarbeit (Note 1)	(F-AKO6 \| SS2016)
Beschwerdemanagement als wichtiges Instrument der ...	Seminar- / Hausarbeit (Note 2)	(F-AMHS \| WS2017-2018)
Das Beschwerdemanagement als wichtiges Instrument ...	Seminar- / Hausarbeit (Note 2)	(F-AL55 \| WS2017-2018)
Das Management von Kundenerwartungen im Dienstleis...	Kleinere Hausarbeit / Ausarbeitung (Weniger als 13 Seiten).	(F-AIUK \| WS2014-2015)
Die Messung der Qualität von Dienstleistungen	Seminar- / Hausarbeit (Note 2)	(F-AJKV \| SS2015)
Die Messung der Qualität von Dienstleistungen	Abschlussarbeit (Note 1)	(F-AMG1 \| SS2016)
Die „Suche nach Fehlern“ als wichtiges Instrument ...	Seminar- / Hausarbeit (Note 1)	(F-AJI6 \| SS2015)

Seminararbeit - SLAs zur Qualitätssicherung bei Dienstleistungen - Pepels


Titel	Dokument-Typ	Veröffentlicht
Seminararbeit - SLAs zur Qualitätssicherung bei Di...	Seminar- / Hausarbeit (Note 2)	(F-AIWY \| WS2015-2016)
Seminararbeit - SLAs zur Qualitätssicherung bei Di...	Seminar- / Hausarbeit (Note 2)	(F-AIYD \| WS2015-2016)

Das Beschwerdemanagement als w... , Das Management von Kundenerwar... , Das Management von...


Titel	Dokument-Typ	Veröffentlicht
Das Beschwerdemanagement als wichtiges Instrument ...	Seminar- / Hausarbeit (Note 2)	(F-AKM3 \| SS2016)
Das Management von Kundenerwartungen im Dienstleis...	Seminar- / Hausarbeit (Note 2)	(F-ALSD \| SS2017)
Das Management von Kundenerwartungen im Dienstleis...	Seminar- / Hausarbeit (Note 2)	(F-ALF9 \| WS2016-2017)
Das Management von Kundenerwartungen im Dienstleis...	Seminar- / Hausarbeit (ohne Notenangabe)	(F-AJ8D \| WS2015-2016)
Die Bedeutung und Methoden der Qualitätsmessung be...	Seminar- / Hausarbeit (Note 2)	(F-AJ49 \| WS2015-2016)
Die Bedeutung und Methoden der Qualitätsmessung vo...	Seminar- / Hausarbeit (Note 2)	(F-ALD8 \| SS2017)
Die Messung der Qualität von Dienstleistungen	Seminar- / Hausarbeit (Note 2)	(F-AI18 \| WS2014-2015)
Dienstleistungsmanagement -Präsentation	Kleinere Hausarbeit / Ausarbeitung (Weniger als 13 Seiten).	(F-AJCP \| SS2014)
Hausarbeit	Seminar- / Hausarbeit (Note 2)	(F-AJUI \| SS2015)
Kundenzufriedenheit im Telekommunikationssektor - ...	Seminar- / Hausarbeit (Note 2)	(F-AJ2L \| WS2015-2016)

Das Management von Kundenerwar... , Dienstleistungsmanagement - B... , Dienstleistungsman...


Titel	Dokument-Typ	Veröffentlicht
Das Management von Kundenerwartungen im Dienstleis...	Seminar- / Hausarbeit (Note 2)	(F-AJFG \| SS2015)
Dienstleistungsmanagement - Bedeutung und Methode...	Seminar- / Hausarbeit (Note 2)	(F-AMHL \| WS2017-2018)
Dienstleistungsmanagement Seminararbeit	Seminar- / Hausarbeit (Note 2)	(F-AKKR \| SS2016)
Seminararbeit Beschwerdemanagement als wichtiges I...	Seminar- / Hausarbeit (Note 2)	(F-AKRG \| SS2016)

Besonderheiten der Kommunikationspolitik als Marketinginstrument im (Dienstleis-tungsbere...


Titel	Dokument-Typ	Veröffentlicht
Besonderheiten der Kommunikationspolitik als Marke...	Seminar- / Hausarbeit (Note 2)	(F-AJ7T \| WS2015-2016)
Besonderheiten der Kommunikationspolitik als Marke...	Seminar- / Hausarbeit (Note 2)	(F-AKEW \| WS2015-2016)

Banken im Spannungsfeld von Ku... , Seminararbeit Dienstleistungsm... , Seminararbeit Dien...


Titel	Dokument-Typ	Veröffentlicht
Banken im Spannungsfeld von Kundenorientierung, We...	Seminar- / Hausarbeit (Note 1)	(F-AKSP \| SS2015)
Seminararbeit Dienstleistungsmarketing - vom Leist...	Seminar- / Hausarbeit (Note 1)	(F-ALTG \| SS2017)
Seminararbeit Dienstleistungsmarketing - vom Leist...	Seminar- / Hausarbeit (Note 1)	(F-ALS1 \| WS2016-2017)

Auswirkungen des demografischen Wandels im Dienstleistungsbereich


Titel	Dokument-Typ	Veröffentlicht
Auswirkungen des demografischen Wandels im Dienstl...	Seminar- / Hausarbeit (Note 2)	(F-AKTB \| WS2014-2015)

Bedeutung und Methoden der Qualitätsmessung von Dienstleistungen


Titel	Dokument-Typ	Veröffentlicht
Bedeutung und Methoden der Qualitätsmessung von Di...	Seminar- / Hausarbeit (Note 2)	(F-ALE8 \| WS2016-2017)

Besonderheiten der Kommunikati... , Seminararbeit - Der Erfolgsfak... , Seminararbeit im M...


Titel	Dokument-Typ	Veröffentlicht
Besonderheiten der Kommunikationspolitik als Mark...	Seminar- / Hausarbeit (Note 1)	(F-ALR8 \| SS2017)
Seminararbeit - Der Erfolgsfaktor Mitarbeitermotiv...	Seminar- / Hausarbeit (Note 2)	(F-ALJP \| WS2016-2017)
Seminararbeit im Modul Dienstleistungsmanagement	Seminar- / Hausarbeit (Note 1)	(F-AL9M \| SS2017)

Dienstleistungsmanagement am erweiterten Marketing Mix am Bsp Bank


Titel	Dokument-Typ	Veröffentlicht
Dienstleistungsmanagement am erweiterten Marketing...	Seminar- / Hausarbeit (Note 2)	(F-AL5K \| WS2015-2016)

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