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Qualitätscontrolling |
Dokument-Nr.: F-AAWN |
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Inhalt / Beschreibung
Begriffsbestimmung des Qualitätscontrolling/ Was ist Qualität, Controlling, Qualitätscontrolling? Bereiche des Qualitätscontrolling/ Strategisches, Operatives Qualitätscontrolling, Fachliche Eingliederung, Qualitätskennzahlen/ Präventives Qualitätscontrolling, Ermittlung von Qualitätskennzahlen, Instrumente der Qualitätslenkung Inhaltsverzeichnis 1 Einführung 2 Begriffsbestimmung des Qualitätscontrolling 2.1 Was ist Qualität? 2.2 Was ist Controlling? 2.3 Was ist Qualitätscontrolling? 3 Bereiche des Qualitätscontrolling 3.1 Strategisches Qualitätscontrolling 3.2 Operatives Qualitätscontrolling 3.3 Fachliche Eingliederung des Qualitätscontrolling 4 Qualitätskennzahlen 4.1 Präventives Qualitätscontrolling 4.2 Ermittlung von Qualitätskennzahlen 4.3 Instrumente der Qualitätslenkung 5 Fazit Literaturverzeichnis Abbildungsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis _________________________________ 1 Einführung Neue Herausforderungen, wie die Globalisierung der Märkte oder die gegenwärtige Wirtschaftskrise, lassen keinen anderen Weg zu, als dass Unternehmen umdenken müssen. Damit Betriebe erfolgreich am Mark agieren können, müssen sie sich gegenüber der Konkurrenz differenzieren. Dies geschieht im Allgemeinen über den Preis oder der Qualität eines Produktes bzw. Dienstleistung. Qualität lässt sich hieraus als wettbewerbsentscheidendes Kriterium definieren und ist demnach für den Unternehmenserfolg unabdingbar. Die vorliegende Hausarbeit soll einen kurzen Einblick in die Bereiche und Aufgaben des Qualitätscontrolling geben und erste Eindrücke vermitteln. Die zentrale Fragestellung lautet hierbei; Was ist unter dem Begriff Qualitätscontrolling zu verstehen? Darüberhinaus soll aufgezeigt werden, in wieweit es möglich ist, Qualität durch das Qualitätscontrolling und entsprechender Kennzahlensysteme messbar zu machen und wie erfolgsversprechend diese Instrumente sind. |
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