Integration von Social Media Aktivitäten im Rahmen der Kommuni-kationspolitik am Beispiel Starbucks

Inhaltsverzeichnis............................................................................................................. II

Abkürzungsverzeichnis................................................................................................... III

Abbildungssverzeichnis.................................................................................................. IV

1 Einleitung..................................................................................................................... 1

    1.1   Problemstellung..................................................................................................... 1

    1.2   Zielsetzung............................................................................................................ 1

    1.3   Vorgehensweise..................................................................................................... 2

2   Grundlagen des Social Media Marketings................................................................... 3

    2.1   Marketing-Mix...................................................................................................... 3

    2.2   Kommunikationspolitik......................................................................................... 4

    2.3   Kommunikationsstrategie...................................................................................... 5

    2.4   Social Media Marketing........................................................................................ 5

    2.4.1   Einordnung............................................................................................. 5

    2.4.2   Definition............................................................................................... 7

    2.4.3   Instrumente............................................................................................. 9

    2.4.4   Social Media Strategie.......................................................................... 11

3   Integration von Social Media Aktivitäten.................................................................. 14

    3.1   Unternehmensprofil der Starbucks Corporation................................................. 14

    3.2   Integration am Beispiel der Starbucks Corporation............................................ 15

4   Fazit............................................................................................................................ 19

Literaturverzeichnis......................................................................................................... 20