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Aufbau/ Funktionalität von Customer-Relationship-Management-Systemen |
Dokument-Nr.: F-ANAT |
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Inhalt / Beschreibung
Ziel dieser Arbeit soll es daher in erster Linie sein, ein grundlegendes Fundament rund um das Thema des „Customer-Relationship-Management-Systems“ zu verdeutlichen. Dabei soll insbesondere auf damit verbundene Themen eingegangen werden. Dazu gehört in erster Linie eine Definition des Begriffs CRM und dessen Zielsetzung. Des Weiteren wird die Aufbauweise und die Funktionalitäten von CRM-Systemen näher erläutert. |
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Vorschau-Ausschnitte
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