Eine empirische Analyse der Zufriedenheit von berufsbegleitenden Studierenden

Eine empirische Analyse der Zufriedenheit von berufsbegleitenden Studierenden

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung                                                                                                                                

    1.1 Aufbau der Arbeit                                                                                                                     

    1.2 Zielsetzung                                                                                                                                

2 Theorie: Kundenzufriedenheit als Hauptkriterium der Kundenbindung                                                                                                                         

3 Methodik                                        

    3.1 Ergebnisse der Fokusgruppe                                                                                                                    

    3.2 Pretest                                                                                                                             

    3.3. Haupterhebung                                                                                                              

          3.3.1 deskriptive Statistik                                                                                               

          3.3.2 Faktorenanalyse                                                                                                        

          3.3.3 Regressionsanalyse                                                                                                

4 Zusammenfassung und Fazit                                                                                                 

Literaturverzeichnis                                                                                                                   

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