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Inhalt / Beschreibung
Klausurzusammenfassung des Moduls "Marketingtrends & Forschung" bei den Dozenten Frau Dr. Heike Papenhoff und Herrn Dr. Carsten D. Schultz im 6. Semester am Standort Dortmund.
Erreichte Note in der Klausur: 1,0
Erreichte Note in der Seminararbeit: 1,3
Die Seminararbeit kann ebenfalls bei Unidog zum Thema "Churn Management" heruntergeladen werden ...
Die Klausurzusammenfassung beinhaltet folgende Themen (inklusive Markierungen von klausurrelevanten Themen!):
- Marketing nach Branchen (Investitionsgütermarketing, Konsumgütermarketing, Dienstleistungsmarketing)
- Marktforschung ( Was ist das?, Ziel, Funktionen, Prozess, Stichprobenauswahl, Arten der atenerhebung, Quantitative Methoden, Experiment, Panel, Beobachtung...)
- Strategisches Marketing (Elemente, strategische und operative Führung, SWOT Analyse, 5 Forces nach Porter, Portfoliomatrix - BCG und McKinsey, Produkt-Markt-Matrix nach Ansoff, GAP Analyse, Mass Customization)
- Relationship Marketing (CRM, Kundenbindung, Kundenzufriedenheit, Kundenwert)
- Produktpolitik (Was ist das?, Markenidentität, Markenimage, Produktinnovation, Open Innovation, Lead-User-Ansatz, Produktvariationen (inklusive der zwei Berechnungsalternativen (!!!), Produktdifferenzierung, Produktdiversifikation, Die Marke, Markenarchitektur, House of Brands, Branded House, Markenmanagement)
- Preisdifferenzierung ( Allgemein, Formen 1. 2. 3. Grad)
- Distributionspolitik ( Allgemein, Organe der Distributionspolitik, Multi Channel mit Vorteile- Nachteile- Beispiele- Konflikte)
- Beschwerdemanagement (Allgemein, Direkter Beschwerdemanagementprozess, Indirekter Beschwerdemanagementprozess, Reklamation VS Beschwerde, Complain-Ownership)
Viel Erfolg beim Lernen !!! :)
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