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ABSTRACT Konstrukt des Customer Relationship Management - Probleme und Strategien (Prof. Friedrich)

Dokument-Nr.: F-AKU5

Stichworte:

Kunden / Daten / Unternehmen

UNIDOG-Autor:	Schneeflocke1

Zugehöriger Dozent(en): (Nicht Verfasser des Dokuments)	Dr.hans Kraus, Dr. Klaus Friedrich

Kauf- / Tauschwert:	2,00 €
Kategorie:	Seminar-, Haus- und Abschlussarbeiten
Dokument-Typ:	Scientific Abstract
Seiten:	2
Semester:	WS2015-2016

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Inhalt / Beschreibung

Anhand dieses Dokuments kannst Du:

- Customer Relationship Management, kurz CRM, definieren und in seinen Grundzügen erläutern

- Die erforderlichen (technischen) Komponenten für wirkungsvolles CRM benennen

-Die Hürden beim Auf- und Ausbau eines CRM-Systems erklären

- Die Praxisprobleme durch die Anwendung von CRM-Strategien aufzeigen

- Den Zugewinn durch ein wirkungsvolles CRM praxisrelevant darstellen

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Dr.hans Kraus, Dr. Klaus Friedrich