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Entstehung und Messung von Kundenzufriedenheit (Prof. Friedrich)

Dokument-Nr.: F-AKU4

Stichworte:

Unternehmen / Kunden / Kundenzufriedenheit / Istleistung

UNIDOG-Autor:	Schneeflocke1

Zugehöriger Dozent(en): (Nicht Verfasser des Dokuments)	Dr.hans Kraus, Dr. Klaus Friedrich

Kauf- / Tauschwert:	2,00 €
Kategorie:	Seminar-, Haus- und Abschlussarbeiten
Dokument-Typ:	Scientific Abstract
Seiten:	1
Semester:	WS2015-2016

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Inhalt / Beschreibung

Anhand dieses Dokument kannst Du:

- Kundenzufriedenheits anhand des C/D-Paradigmas in der Grundstruktur erklären und verschiedene Zustände voneinander abgrenzen.

- Die Relevanz von Kundenzufriedenheit für Unternehmen erläutern und einordnen.

- Dich mit standardisierten Fragen zur Kundenzufriedenheit kritisch auseinander setzen.

Wünsche viel Erfolg bei Professor Friedrich, gute Vorbereitung wird auch sehr fair benotet!

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Dr.hans Kraus, Dr. Klaus Friedrich