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Inhalt / Beschreibung
Die Kommunikationspolitik stellt eine Möglichkeit dar, um die eigenen Unternehmens-grundsätze zu vermitteln und eine Bindung zum Kunden aufzubauen. Die Unternehmen des Dienstleistungssektors greifen auf verschiedenste Kommunikationsstrategien zu-rück, um die eigen gesetzten Ziele zu erreichen. Doch die Dienstleistung unterscheidet sich in ihren Eigenschaften maßgeblich von allen anderen Erzeugnissen der Volkswirt-schaft. Daher muss genau betrachtet werden, welche Unterschiede für die Kommunika-tionspolitik im Rahmen der Anwendung auf Sachgüter oder Dienstleistungen zu beach-ten sind.
Der Finanzdienstleistungssektor ist direkt von diesen Besonderheiten betroffen und schafft es doch, seinen Kunden ein Bild seiner Produkte zu vermitteln. Diese Arbeit betrachtet daher die theoretischen Aspekte der Kommunikationspolitik für Dienstleis-tungen und geht ebenfalls auf die praktische Umsetzung im alltäglichen Arbeitsleben der Finanzdienstleistungsbranche ein. |
