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Inhalt / Beschreibung
Kleine Seminararbeit über 10 Seiten im Wahlpflichtmodul Branche "Dienstleistungsmanagement"
5. Semester: Wintersemster 2015/2016
Betreuer: Dr. rer. pol. Ingrid Julia Mette
Studienort: Düsseldorf
Für die Seminararbeit wurden 10 Buchquellen und drei Internetquellen verwendet.
Die Seminararbeit wurde nach den Richtlinien des offziellen FOM Leitfadens zur Erstellung von wisenschaftlichen Arbeiten erstellt.
Inhalt der Seminararbeit:
I Titelblatt
II Inhalzsverzeichnis
III Abbkürzungsverzeichnis
IV Abblidungsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung und Aufbau
2. Definition der begrifflichen Grundlagen
2.1 Dienstleistungen
2.2 Kommunikationspolitik im Dienstleistungsbereich
3. Ökonomische und pschologische Ziele der Kommunikationspolitik
3.1 Kognitiv-orientierte Ziele
3.2 Affektiv-orientierte Ziele
3.3 Konativ-orientierte Ziele
4. Heruasforderungen der Kommunikationspolititk
4.1 Immaterilaität
4.2 Externer Faktor
4.3 Induvidualität
4.4 Informationsasyemmetrie
5. Surrohatbezogene Mediawerbung
5.1 Visualisierung der externen und internen Faktoren
5.2 Personifizierung der externen und internen Faktoren
5.3 Grundsätze der surrogatbezogenen Mediawerbung
6. Mundpropaganda
7. Integrierte Kommunikationspolititk
8. Fazit
Anhang: Statistisches Bundesamt - Deutsche Wirtschaft 205
Anhang: Springer Gabler Wirtschaftslexikon - Surrogation
Anhang: Gründerszene - Mundporpaganda
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