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Seminararbeit - SLAs zur Qualitätssicherung bei Dienstleistungen - Pepels

Dokument-Nr.: F-AIYD

Stichworte:

Huylfh / Zhughq / Lhqvwohlvwxqj / Lhqvwohlvwxqjhq / Xdolwlw / Juhhphqw / Jedunhlw / Gxufk / Hlqhv / Xqghq / Lqvdw

UNIDOG-Autor:	Bella-Fantaghiro

Zugehöriger Dozent(en): (Nicht Verfasser des Dokuments)	Prof. Werner Pepels

Kauf- / Tauschwert:	5,00 €
Kategorie:	Seminar-, Haus- und Abschlussarbeiten
Dokument-Typ:	Seminar- / Hausarbeit (Note 2)
Seiten:	19
Semester:	WS2015-2016

Erzielte Note:	2,3

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Inhalt / Beschreibung

1.Einleitung

2. Theoretische Grundlagen (SLA, Dienstleistung, Qualität)

3. Service Level Agreement zur Qualitätssicherung

4. Fallbeispiel

5. Fazit und Ausblick

Vorschau-Ausschnitte

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